Cisco Unified Contact Center Power Workshop

Zielgruppe Sie sind Netzwerkmitarbeiter und für die Implementierung, Konfiguration und den Support der Cisco ICM/CUCC Produkte zuständig.

Seminarziele Dieser zehntägige Power Workshop kombiniert die Inhalte der kompletten drei Kurse Cisco ICM Product Training Part 1 (ICMPT1), Cisco ICM Product Training Part 2 (ICMPT2) und Cisco IP Contact Center Enterprise (IPCCE). Der Kurs bietet intensives Training, bis zu 10 Stunden täglich.

Vorkenntnisse Voraussetzung sind gute MS Windows Server 2003 und TCP/IP Networking Kenntnisse, die Inhalte der Kurse "Iplementing Cisco Unified Communications Manager Part 2" (CIPT2) und "Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment" (UCCXD) sowie Vertrautheit mit dem Call Center Betrieb (ACD, Netzwerk und IVR Implementationen).

Schulungsinhalt Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.
In dieser Cisco Fortbildung sind folgende Themen vorgesehen:

Contact Center & Routing
ICM Komponenten & Konzepte
ICM Optionen & Integration
ICM Routing
Boston Site Konfiguration
ICM Script Editor
Database Routing
Translation Routing
Hinzufügen einer Second Site
ICM Reporting
Konfigurations-Labs
Architektur & Einsatz
Lab Design und Lab Software
ICM Beispielaufbau
ICM Monitoring & Troubleshooting
Cisco IP Contact Center Enterprise (IPCCE)
IP Contact Center & Routing
IPCC Komponenten & Konzepte
IPCC 7.0 Routing
IPCC Einsatzplanung
Enterprise IPCC vs. System IPCC

Preis € 5.650,00 (zzgl. ges. USt.)

Seminardauer 10 Tage

Termine 29.05.2012, 09.07.2012, 17.09.2012, 05.11.2012

E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!

Einladung für Sie persönlich
Sie sind herzlich eingeladen, sich vor Ort vom angenehmen Schulungsambiente zu überzeugen. Wenn Sie es wünschen, können wir dann Ihre Problemstellungen und Schwerpunkte für Ihr Training im Detail besprechen. Zur Besuchsanmeldung schicken Sie uns einfach eine Mail an beratung@protranet.de.

Beratungsgespräch
Die Beratung vor dem Training ist das A und O, um Ihr persönliches Seminarziel sicherzustellen. Denn Sie haben ein klares Ziel: Das Erlernte muss Ihnen im Arbeitsalltag wirklich helfen!

Wir haben auch ein Ziel: Die Trainings-Inhalte und Schwerpunkte sind so konzipiert, dass sie genau zu Ihren Anforderungen passen. Genau zu Ihrem Unternehmen. Genau zu Ihrer Zertifizierung.

Alles, was es dazu braucht: Das vorherige Beratungsgespräch, um Ihre Schwerpunkte und spezifischen Problemstellungen festzuhalten.

Die schnelle Beratung für Sie – Per Mail vom Spezialisten: Die Variante für alle, die sofort Unterstützung benötigen. Mehr …

Und so können Sie uns erreichen:
E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Übersicht

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