Cisco Voice Portal Implementation

Zielgruppe Sie sind Cisco Kunde oder Cisco Channel Partner und setzen die Cisco Voice Portal Produkte ein.

Seminarziele Dieser Kurs vermittelt Ihnen die Topologie der drei Einsatzmodelle des Cisco Customer Voice Portal Produktes: Queue & Transfer, Standalone und Full Feature. Die Lab-Übungen des Kurses umfassen die Konfiguration aller CVP Produktkomponenten sowie die Zusammenarbeit mit externen Komponenten einschließlich Gateways, Gatekeeper, CallManager, ICM und CVP Studio. Außerdem werden Sie mit Troubleshooting, Redundanz, Failover und Remote Monitoring vertraut gemacht.

Vorkenntnisse Voraussetzung sind Erfahrung in Telefonie und Contact Center, Networking Basiskenntnisse, Vertrautheit mit Cisco IOS CLI und Cisco CallManager, Kenntnisse über Gateways, Gatekeeper für H.323 Netzwerke und Microsoft Windows 2000 Server. Außerdem solltem sie die Inhalte der Kurse "Interconnecting Cisco Network Devices Part 2 (ICND2)", "Cisco IP Telephony Part 1 (CIPT1)", "Cisco Voice over IP (CVOICE)", "Implementing Cisco Voice Gateways & Gatekeepers (GWGK)" sowie "IPCCB 10 Tage Boot Camp (IPCCB)" kennen.

Schulungsinhalt Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.
In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

CVP Produktüberblick
Software Installation & Konfiguration
Erstellung & Einsatz von Skripten
ASR & TTS
Externe VXML Applikationen mit CVP Studio
Alarms, Logs & Reports
CVP Troubleshooting

Preis € 2.950,- (zzgl. ges. USt.)

Seminardauer 5 Tage

Termine 11.06.2012, 16.07.2012, 27.08.2012, 17.09.2012, 08.10.2012, 26.11.2012, 10.12.2012

E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!

Einladung für Sie persönlich
Sie sind herzlich eingeladen, sich vor Ort vom angenehmen Schulungsambiente zu überzeugen. Wenn Sie es wünschen, können wir dann Ihre Problemstellungen und Schwerpunkte für Ihr Training im Detail besprechen. Zur Besuchsanmeldung schicken Sie uns einfach eine Mail an beratung@protranet.de.

Beratungsgespräch
Die Beratung vor dem Training ist das A und O, um Ihr persönliches Seminarziel sicherzustellen. Denn Sie haben ein klares Ziel: Das Erlernte muss Ihnen im Arbeitsalltag wirklich helfen!

Wir haben auch ein Ziel: Die Trainings-Inhalte und Schwerpunkte sind so konzipiert, dass sie genau zu Ihren Anforderungen passen. Genau zu Ihrem Unternehmen. Genau zu Ihrer Zertifizierung.

Alles, was es dazu braucht: Das vorherige Beratungsgespräch, um Ihre Schwerpunkte und spezifischen Problemstellungen festzuhalten.

Die schnelle Beratung für Sie – Per Mail vom Spezialisten: Die Variante für alle, die sofort Unterstützung benötigen. Mehr …

Und so können Sie uns erreichen:
E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

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