Workforce Management Express

Zielgruppe Sie sind Cisco Kunde oder Channel Partner / Reseller.

Seminarziele Dieser Kurs vermittelt die Implementation, Konfiguration und den Support der Workforce Management Option für die Cisco Unified Workforce Optimization Software.

Vorkenntnisse Voraussetzung ist Vertrautheit mit der Unified Contact Center Express Architektur und Konfiguration.

Schulungsinhalt Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.
In dieser Cisco Schulung sind folgende Themen vorgesehen:

WFM Einführung
WFM Installation
Konfiguration: Administration, Environment, Agent
Forecasting
Scheduling
Agent - Supervisor
Reports
Spezielle Funktionen
Administration
Troubleshooting

Preis € 1.590,- (zzgl. ges. USt.)

Seminardauer 3 Tage

Termine 29.05.2012, 18.06.2012, 09.07.2012, 06.08.2012, 17.09.2012, 08.10.2012, 26.11.2012, 10.12.2012

E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!

Einladung für Sie persönlich
Sie sind herzlich eingeladen, sich vor Ort vom angenehmen Schulungsambiente zu überzeugen. Wenn Sie es wünschen, können wir dann Ihre Problemstellungen und Schwerpunkte für Ihr Training im Detail besprechen. Zur Besuchsanmeldung schicken Sie uns einfach eine Mail an beratung@protranet.de.

Beratungsgespräch
Die Beratung vor dem Training ist das A und O, um Ihr persönliches Seminarziel sicherzustellen. Denn Sie haben ein klares Ziel: Das Erlernte muss Ihnen im Arbeitsalltag wirklich helfen!

Wir haben auch ein Ziel: Die Trainings-Inhalte und Schwerpunkte sind so konzipiert, dass sie genau zu Ihren Anforderungen passen. Genau zu Ihrem Unternehmen. Genau zu Ihrer Zertifizierung.

Alles, was es dazu braucht: Das vorherige Beratungsgespräch, um Ihre Schwerpunkte und spezifischen Problemstellungen festzuhalten.

Die schnelle Beratung für Sie – Per Mail vom Spezialisten: Die Variante für alle, die sofort Unterstützung benötigen. Mehr …

Und so können Sie uns erreichen:
E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Übersicht

Workforce Management Express