ITIL V3 Expert All-in-3 Teil 3 (CSI, MALC) Training

Zielgruppe Für dieses ITIL V3 Expert All-in-3 Teil 3 (CSI, MALC) Training sind Sie CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskraft, IT-Revisionist, IT-Architekt, IT Security Manager, Service Manager, Change Manager, Release Manager, Portfolio Manager, Process Manager oder Process Owner, oder sind Mitarbeiter, der sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen befasst. Außerdem interessant ist das Seminar für Berater und Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren.

Seminarziele Sie lernen in diesem ITIL V3 Training die Werkzeuge aus dem Buch Continual Service Improvement kennen. Durch den ausgeprägten Praxisbezug während des gesamten Seminars werden Sie in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen.
Mit Continual Service Improvement und Managing Across the Lifecycle stehen im dritten und letzten Teil (5 Tage) des Lifecycle-Kompaktkurses die Schnittstellen und Wechselwirkungen zwischen den Prozessen im Fokus.

Vorkenntnisse Um zu den Prüfungen zugelassen zu werden, ist das Zertifikat ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management zwingend erforderlich.

Schulungsinhalt Continual Service Improvement:
Einführung ins Continual Service Improvement
Grundsätze der kontinuierlichen Verbesserung
Prozesse, Methoden und Techniken der kontinuierlichen Verbesserung
Organisation und Technik der kontinuierlichen Verbesserung
Überlegungen zur Implementierung
Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Managing Across the Lifecycle:
Einführung in das Business des ITSM und in Fragestellungen des IT Managements
Verantwortliche Durchführung der Planung und Umsetzung des IT Service Managements
Umgang mit strategischen Änderungen
Risiko Management
Bewertung der Services
Verstehen organisatorischer Herausforderungen
Einbeziehen ergänzender Industriestandards

Preis € 2.500,00 (zzgl. ges. USt. inkl. Originalliteratur und Verpflegung)

Seminardauer 5 Tage

Termine 11.06.2012, 16.07.2012, 06.08.2012, 17.09.2012, 08.10.2012, 26.11.2012, 17.12.2012

E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!

Einladung für Sie persönlich
Sie sind herzlich eingeladen, sich vor Ort vom angenehmen Schulungsambiente zu überzeugen. Wenn Sie es wünschen, können wir dann Ihre Problemstellungen und Schwerpunkte für Ihr Training im Detail besprechen. Zur Besuchsanmeldung schicken Sie uns einfach eine Mail an beratung@protranet.de.

Beratungsgespräch
Die Beratung vor dem Training ist das A und O, um Ihr persönliches Seminarziel sicherzustellen. Denn Sie haben ein klares Ziel: Das Erlernte muss Ihnen im Arbeitsalltag wirklich helfen!

Wir haben auch ein Ziel: Die Trainings-Inhalte und Schwerpunkte sind so konzipiert, dass sie genau zu Ihren Anforderungen passen. Genau zu Ihrem Unternehmen. Genau zu Ihrer Zertifizierung.

Alles, was es dazu braucht: Das vorherige Beratungsgespräch, um Ihre Schwerpunkte und spezifischen Problemstellungen festzuhalten.

Die schnelle Beratung zum ITIL V3 Expert All-in-3 Teil 3 (CSI, MALC) Training – Per Mail vom Spezialisten: Die Variante für alle, die sofort Unterstützung benötigen. Mehr …

Und so können Sie uns erreichen:
E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Übersicht

ITIL V3 Expert All-in-3 Teil 3 (CSI, MALC) Training