ITIL V3 Expert Kompakt - Governance Processes (SS, CSI) Kurs

ITIL Expert Kurs

Zielgruppe Für diesen ITIL V3 Expert Kompakt - Governance Processes (SS, CSI) Kurs sind Sie CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskraft, IT-Revisionist, IT-Berater, IT-Architekt, IT Security Manager, Portfolio Manager, Process Manager oder Process Owner, oder sind als Mitarbeiter mit der Integration und Gestaltung von Prozessen befasst.

Seminarziele Sie lernen in diesem ITIL V3 Seminar die Werkzeuge aus den Büchern Service Strategy und Continual Service Improvement kennen. Durch den Praxisbezug, den Sie und unsere Trainer mit in das Seminar tragen, werden Sie darüber hinaus in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen.

Vorkenntnisse Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar ist der Besuch der Schulung ITIL V3 Foundation oder der Schulung ITIL V3 Foundation Bridge. Außerdem empfehlen wir eine Vorbereitungszeit von 40 Stunden für das Studium der OGC-Original-Literatur (Bücher Service Strategy und Continual Service Improvement), die Sie vor Seminarbeginn erhalten. Um zur Prüfung zugelassen zu werden, ist das Zertifikat ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management zwingend erforderlich.

Schulungsinhalt Service Strategy des Service Lifecycles nach ITIL V3:
Definition von Services und Marktbereichen
Durchführung strategischer Assessments
Financial, Service Portfolio und Demand Management
Durchsetzen der Service-Strategie über den Service Lifecycle hinweg
Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Continual Service Improvement nach ITIL V3:
Einführung ins Continual Service Improvement
Grundsätze der kontinuierlichen Verbesserung
Prozesse, Methoden und Techniken der kontinuierlichen Verbesserung
Organisation und Technik der kontinuierlichen Verbesserung
Überlegungen zur Implementierung
Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Preis € 2.450,00 (zzgl. ges. USt. inkl. OGC-Literatur & Seminar-Verpflegung)

Seminardauer 5 Tage

Termine 11.06.2012, 23.07.2012, 13.08.2012, 03.09.2012, 08.10.2012, 26.11.2012, 17.12.2012

E-Mail: beratung@protranet.de
Telefon: 0800 3400311

Buchbar als Firmentraining oder offenes Training an allen Standorten!

Einladung für Sie persönlich
Sie sind herzlich eingeladen, sich vor Ort vom angenehmen Schulungsambiente zu überzeugen. Wenn Sie es wünschen, können wir dann Ihre Problemstellungen und Schwerpunkte für Ihr Training im Detail besprechen. Zur Besuchsanmeldung schicken Sie uns einfach eine Mail an beratung@protranet.de.

Beratungsgespräch
Die Beratung vor dem Training ist das A und O, um Ihr persönliches Seminarziel sicherzustellen. Denn Sie haben ein klares Ziel: Das Erlernte muss Ihnen im Arbeitsalltag wirklich helfen!

Wir haben auch ein Ziel: Die Trainings-Inhalte und Schwerpunkte sind so konzipiert, dass sie genau zu Ihren Anforderungen passen. Genau zu Ihrem Unternehmen. Genau zu Ihrer Zertifizierung.

Alles, was es dazu braucht: Das vorherige Beratungsgespräch, um Ihre Schwerpunkte und spezifischen Problemstellungen festzuhalten.

Die schnelle Beratung zum ITIL V3 Expert Kompakt - Governance Processes (SS, CSI) Kurs – Per Mail vom Spezialisten: Die Variante für alle, die sofort Unterstützung benötigen. Mehr …

Und so können Sie uns erreichen:
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