ITIL® V3 Planning, Protection & Optimisation (PP&O) Seminar

ITIL® Protection Seminar

Zielgruppe Für dieses ITIL® V3 Planning, Protection & Optimisation (PP&O) Seminar sind Sie:

  Service Manager, Service Level Manager, Availability und Continuity Manager, Capacity und Information Security Manager.

  Prozess- und Linienmitarbeiter sowie Prozess- und Linienleiter, welche die Arbeitsabläufe des Service Designs in Bezug auf Management, Organisation und Optimierung beurteilen und anwenden.

  Berater sowie Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren.

Seminarziele In diesem ITIL® V3 Seminar lernen Sie die Werkzeuge der ITIL-Literatur zur Planung und Optimierung von Services, Technologien und Prozessen kennen. Durch den Praxisbezug, den Sie und unsere Trainer mit in das Seminar tragen, werden Sie darüber hinaus in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen.

Dies ermöglicht Ihnen die Beurteilung der Seminarinhalte vor dem Hintergrund des eigenen Unternehmens und somit einen bedarfsgerechten Einsatz des Erlernten zur optimalen Wertschöpfung im jeweiligen Anwendungsbereich.

Vorkenntnisse Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar ist der Besuch der Schulung "ITIL V3 Foundation" oder der Schulung "ITIL V3 Foundation Bridge".

Um zur Prüfung zugelassen zu werden, ist das Zertifikat "ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management" zwingend erforderlich.

Schulungsinhalt   Service Management as a Practice
  Prozesse des Service Lifecycle und deren Bezug zu den Elementen innerhalb von Planning, Protection & Optimisation
  Availability Management und Capacity Management als Fähigkeit zur Realisierung eines erfolgreichen Service Designs
  IT Service Continuity Management als Fähigkeit zur Unterstützung eines übergeordneten Business Continuity Managements
  Information Security Management als Teil einer übergeordneten Corporate Governance
  Überlegungen hinsichtlich Technologie und Implementierung der Prozesse
  Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
  Besprochene Prozesse inklusive Rollen und Verantwortlichkeiten:
  + Capacity Management
  + Availability Management
  + IT Service Continuity Management
  + Information Security Management
  + Demand Management

Preis € 2.450,00 (zzgl. ges. USt.)

Seminardauer 5 Tage

Termine 25.06.2012, 30.07.2012, 20.08.2012, 24.09.2012, 08.10.2012, 19.11.2012, 03.12.2012