Windows 7 Enterprise Training Desktop Support Technician

Windows 7 Enterprise

Zielgruppe Für das Windows 7 Enterprise Training Desktop Support Technician sind Sie als Techniker für den Desktopsupport zuständig.

Seminarziele Sie lernen im Windows 7 Enterprise Training Desktop Support Technician das Isolieren, Dokumentieren und Lösen von Problemen auf einem Windows 7-Desktop oder -Laptop. Sie erfahren, wie Sie Probleme mit Desktopanwendungen, Netzwerkverbindungen und Sicherheit richtig erkennen und erfolgreich lösen. Sie werden mit der Verwaltung und Wartung von Systemen vertraut gemacht, auf denen Windows 7 läuft. Wie Sie Support für mobile Benutzer leisten, erfahren Sie ebenfalls in diesem Windows 7 Seminar. 

Vorkenntnisse Voraussetzung sind ein Besuch des Seminars "Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployments and Environments" oder vergleichbare Kenntnisse. Dazu zählen: Erfahrung mit der Konfiguration und dem Support von Desktop- bzw. Laptop-Betriebssystemen, Erfahrung mit der Arbeit in einer Domänenumgebung und mit der Installation und dem Troubleshooting von Desktopanwendungen sowie Erfahrung mit der Konfiguration von Registry- und Gruppenrichtlinieneinstellungen. 

Schulungsinhalt Die Trainingsschwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In dieser Windows 7 Fortbildung sind folgende Themen vorgesehen:

Erkennen und Lösen von Problemen bei der Installation neuer Software
  Erstellung von Repair Disks und Installationspartitionen
  Windows 7: Installation und Konfiguration
  Programminstallationen und Applocker
  Kompatibilitätseinstellungen

Erkennen und Lösen von Problemen bei der Installation vorhandener Software
  Arbeiten mit dem Windows Automated Installation Kit (WAIK)
  Erstellen von PE Images und von VHDs

Erkennen und Lösen von Problemen nach der Software Installation
  Problemlösung beim Anmeldeprozess
  Problemlösung bei Netzwerkverbindungen
  Problemlösung bei der Namensauflösung
  Problemlösung bei Netzwerkdruckern und bei der Netzwerk Performance
  Problemlösung bei Hardware Fehlern
  Problemlösung bei Drahtlosnetzwerkverbindungen und bei Remote Access Lösungen

Management von Datensynchronisation
  Konfigurieren von Offline Zugriffen
  Transparent Caching
  Roaming Profiles

Konfiguration von Einstellungen für den Internet Explorer
  Einstellung der Sicherheitszonen und Sicherheits-Levels
  Privacy-Einstellungen
  Einstellungen für den Smart Screen Filter

Konfiguration von Einstellungen für die Windows Firewall
  Applikationseinstellungen
  Programm- und Portfreischaltungen
  Benachrichtigungen und Logfiles

Erkennen und Lösen von Problemen mit Malware
  Proaktiver Schutz vor Malware
  Windows und Anti-Virus Updates
  Wiederherstellung nach einer Malware Attacke
  Schutz des Internet Explorer

Erkennen und Lösen von Problemen bei der Datenverschlüsselung
  Konfiguration des RecoveryAgents
  Verschlüsselung mit Hilfe von Encrypted File System (EFS)
  Verwendung von Bitlocker

Preis 2.200,00 € (zzgl. ges. USt.)

Seminardauer 5 Tage

Termine 11.06.2012, 23.07.2012, 20.08.2012, 10.09.2012, 22.10.2012, 12.11.2012, 03.12.2012