Schulungsinhalt
Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt.
– Prinzipien und Einführung in Service Design
– Management der Service Design Prozesse
– Service Level Management, Supplier Management, Capacity Management
– Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management
– Management und Gestaltung der Informationssicherheit
– Verschiedene Implementierungsansätze
– Organisation des Service Design
– Technologische Konzepte und Überlegungen
– Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken
Zielgruppe
Für dieses ITIL® Service Design (SD) Training sind Sie CIO, CTO, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Revision, IT-Berater, IT-Architekten, IT Security Manager, Service Level Manager sowie Mitarbeiter, die sich mit der Integration und Gestaltung von Prozessen innerhalb des Service Lifecycle befassen.
Seminarziele
Im 3-tägigen ITIL Service Design Training (SD) werden konzentriert die Inhalte, Funktionsweisen und Prozesse dieses ITIL Lifecycle Moduls behandelt.
Am Ende des letzten Trainingstages nehmen Sie an der Prüfung ITIL Service Design teil und erhalten bei erfolgreichem Abschluss weitere 3 Credit Points auf dem Weg zum ITIL Expert.Die Zertifizierungsgebühren von 370,00 € (exkl. MwSt.) sind im Preis enthalten. Der Preis für den Vorbereitungskurs beträgt 1.350,00 € (exkl. MwSt.).
Vorkenntnisse
Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar ist der erfolgreiche Abschluss der Prüfung ITIL Foundation (nach ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge). Zusätzlich empfohlen wird eine längere Vorbereitungsphase von etwa 20 Stunden.
Seminardauer
Preis
Präsenzseminar/FLEXINAR®:
LIVEINAR®:
Individual Training: Preis auf Anfrage
Inhouse Training: Preis auf Anfrage
Seminarnummer
Martin Heubeck
Group Leader Sales
- martin.heubeck@protranet.de
Beratungszentrale und Buchungshotline:
- 0800 3400311
- beratung@protranet.de
Kataloge
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