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Windows 11 – für Support-Mitarbeiter
Schulungsinhalt
Überblick über das Design und den Aufbau der Benutzeroberfläche von Windows 11
Effizientes Arbeiten mit dem neuen Kachelsystem und Startmenü
Nutzung und Anpassung des Desktops sowie des Info-Centers
Einsatz von Universal Apps und deren Integration in den Windows-Workflow
Benutzeranpassungen wie die Einrichtung virtueller Desktops oder die Nutzung der Snap-Ansicht und Taskview
Individualisierung durch angepasste Kontextmenüs und systemweite Einstellungen
Konfiguration von App-Standards, Speicherorten und Spracheinstellungen
Einrichten spezieller Nutzungsmodi wie dem Kiosk-Modus oder alternativer Anmeldeoptionen
Verwendung von Tools zur Überwachung und Unterstützung, z. B. App-Nutzungsanalyse, Leistungsverlauf, Edge-Browser mit Enterprise Mode und Windows Remote Hilfe
Grundlagen der Fehlerbehebung in Windows 11
Integration von Cloud-Diensten wie OneDrive, Microsoft 365 und die Verwaltung von Arbeits- oder Schulkonten
Ressourcenüberwachung mit integrierten Systemtools wie Ressourcenmonitor, Datenträgerverwaltung und Ereignisanzeige
Verwaltung von Netzwerkverbindungen: WLAN, LAN und VPN
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an Help-Desk-Mitarbeitende, Systembetreuende und Service-Techniker, die Windows 11 professionell unterstützen, konfigurieren und im täglichen IT-Support effizient einsetzen möchten.
Seminarziele
In diesem Seminar erhalten Sie praxisnahes Wissen, um moderne Windows-11-Umgebungen effektiv zu betreuen. Sie lernen, wie Sie Systeme professionell einrichten, konfigurieren und warten – sowohl lokal als auch in Verbindung mit Cloud-Diensten. Ziel ist es, Anwender sicher beim Wechsel von Windows 10 zu Windows 11 zu begleiten und kompetenten Support im laufenden Betrieb zu leisten.
Vorkenntnisse
Die Voraussetzung zur Teilnahme ist ein grundlegendes Verständnis der Windows-Desktop-Umgebung sowie praktische Erfahrung im Umgang mit früheren Windows-Versionen.
Seminardauer
Preis
Präsenzseminar/FLEXINAR®:
LIVEINAR®:
Individual Training: Preis auf Anfrage
Inhouse Training: Preis auf Anfrage
Seminarnummer
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Ihr Berater
Martin Heubeck
Group Leader Sales
- martin.heubeck@protranet.de
Beratungszentrale und Buchungshotline:
- 0800 3400311
- beratung@protranet.de
Kataloge
Formate
Dieses Seminar können Sie als Präsenzseminar, online als LIVEINAR® oder im flexiblen Mix als FLEXINAR® buchen.
