Schulungsinhalt
- Closed Loop Architektur
- Basis Integration, Marketingprozesse & Tools
- Feedback, Analyse
- Nutzenpotenziale und Bestandteile des SAP Customer Relationship Management (SAP CRM)
- Multi-Channel-Management: Unterstützung aller Kontaktkanäle
- Kosten- und Nutzenpotenziale
- Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
- Einheitlicher Auftritt gegenüber Kunden
- Kostenaspekte
- CRM Ansätze, Bestandteile des SAP CRM
- Field Sales, Field Service, Internet Sales, Contact Center
- Telesales, Telemarketing, Internet Customer Self Service, Internetmarketing
- Marketing Campain Management, Sales Management, Service Center
Zielgruppe
Führungskräfte, Projektmitglieder
Seminarziele
Vorkenntnisse
Mindestteilnehmerzahl: 3
Seminardauer
1 Tag
Preis
Präsenzseminar/FLEXINAR®:
0 € (0,00 € inkl. 19% MwSt.)
LIVEINAR®:
0 € (0,00 € inkl. 19% MwSt.)
Individual Training: Preis auf Anfrage
Inhouse Training: Preis auf Anfrage
Seminarnummer
SAP-234
Ihr Berater
Martin Heubeck
Group Leader Sales
Martin Heubeck
Group Leader Sales
- martin.heubeck@protranet.de
Beratungszentrale und Buchungshotline:
- 0800 3400311
- beratung@protranet.de
Kataloge
Formate
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